FAQ (FREQUENTLY ASKED & QUESTIONS)

ORDER ONLINE

 

Bagaimana cara order via online ?

- Kirim file via email ke kami file.bannerku@gmail.com (untuk segala order) atau petemon.bannerku@gmail.com (untuk order digital offset saja). Beri keterangan sejelas-jelasnya, yaitu : tiap file diberi keterangan mau cetak apa, jumlah berapa, berapa sisi, ukurannya berapa, finishingnya apa, dari mana, alamat pengiriman ke mana, expedisi dikirim via apa.
- Setelah itu kita akan balas email, berisi keterangan transfer.
- Customer transfer dan konfirmasi transfer via email.
- Masuk antrian cetak.
- Kirim via expedisi

Apakah bisa dibantuk kirim ?

Untuk wilayah Surabaya sangat kami anjurkan untuk datang sendiri. Di luar Surabaya, kita bisa bantu kirim melalui pihak ketiga / expedisi. Segala kerusakan/kekurangan/kehilangan saat pengiriman menjadi tanggungjawab customer dan/atau pihak expedisi. Kami hanya membantu pengiriman sampai ke expedisi

Berapa lama waktu cetaknya ?

Waktu cetak sangat tergantung dari jenis cetakan dan jumlah antrian di kami. Kami baru akan memasukkan ke daftar antrian kami, setelah file siap untuk dicetak dan dana sudah masuk total ke kami .

 

PERSYARATAN FILE

Outdoor

- File cdr (sudah di convert ke curve), psd (sudah di merge flatten), jpg, bmp, tiff, tidak disarankan pdf
- Resolusi 72 dpi
- Ukuran sesungguhnya sesuai dengan ukuran yang akan dicetak, cek file dalam kondisi 100% view tidak pecah
- CMYK atau RGB
- Max lebar cetak mesin 315 cm, panjang tidak terbatas. Bila ukuran lebih 315 cm, maka akan kami sambung
- Beri keterangan finishing yang diperlukan (jenis finishing, dan jumlah mata ayam)

Indoor Ecosolvent

- File cdr (sudah di convert ke curve), psd (sudah di merge flatten), jpg, bmp, tiff, tidak disarankan pdf
- Resolusi 200 dpi
- Ukuran sesungguhnya sesuai dengan ukuran yang akan dicetak, cek file dalam kondisi 100% view tidak pecah
- CMYK atau RGB
- Max lebar cetak mesin 160 cm, panjang tidak terbatas. Bila ukuran lebih 160 cm, maka akan kami sambung (bila memungkinkan)
- Beri keterangan finishing yang diperlukan

Digital Offset

- File cdr (sudah di convert ke curve), psd (sudah di merge flatten), jpg, bmp, tiff, disarankan pdf ukuran 32x48 cm
- Resolusi 300 dpi
- Ukuran setiap file harus dalam bentuk layout A3+ yaitu 48 x 32 cm
- Ukuran sesungguhnya sesuai dengan ukuran yang akan dicetak, cek file dalam kondisi 100% view tidak pecah
- CMYK atau RGB
- Beri keterangan yang jelas cetak satu sisi atau bolak-balik, dan jenis finishingnya.
- Mohon setiap image diberi lebihan sekitar 2-2.5 mm dari jarak potong

Digital Printing Textile

- File cdr (sudah di convert ke curve), psd (sudah di merge flatten), jpg, bmp, tiff, tidak disarankan pdf
- Resolusi 300 dpi
- Ukuran sesungguhnya sesuai dengan ukuran yang akan dicetak, cek file dalam kondisi 100% view tidak pecah
- CMYK atau RGB

Offset

- File cdr (sudah di convert ke curve)
- Resolusi 300 dpi
- Ukuran sesungguhnya sesuai dengan ukuran yang akan dicetak, cek file dalam kondisi 100% view tidak pecah
- harus CMYK
- tulisan hitam C=0, M=0, Y=0, K=100

KOMPLAIN

Komplain warna

Warna sangatlah tergantung beberapa komponen, seperti mata yang melihat, kalibrasi monitor, dll. Kami sudah berusaha untuk mengkalibrasi setiap mesin kami. Namun memang ada beberapa warna yang tidak bisa didapatkan oleh mesin, biasanya warna RGB, seperti warna biru RGB, warna hijau RGB, dan beberapa warna lain. Sehingga kami dengan berat hati tidak bisa menerima komplain warna.

Kekurangan jumlah

Saat pengiriman, bila terjadi kekurangan jumlah kami akan cek di mesin kami. Data yang kami akui adalah data yang ada di mesin kami. Bila memang data di mesin kami kurang cetak, kami akan cetakkan sesuai jumlah kekurangan cetak yang ada di mesin kami.

Kerusakan/kehilangan selama perjalanan

Pada dasarnya kami hanya membantu mengirimkan barang cetakan kepada pihak expedisi. Segala kehilangan/kerusakan selama perjalanan di expedisi bukan menjadi tanggung jawab kami

Khusus cetakan digital offset A3+

Untuk cetakan A3+, kami sangat menganjurkan untuk datang langsung ke workshop kami. Order via email mohon disertakan keterangan sejelas-jelasnya. Tanpa melalui proofing cetak, segala kesalahan baik dari orang kami, dari mesin, dari file, maupun dari customer tidak dapat dikomplain dengan alasan apapun.

PENGIRIMAN

Bagaimana dengan biaya expedisi ?

Biaya expedisi sangat tergantung dari berat, tujuan, dan layanan dari pihak ketiga (expedisi). Kami hanya bisa memperkirakan. Sangat kami anjurkan untuk memilih expedisi yang bisa bayar di tujuan. Bila tidak memungkinkan, maka customer akan menitipkan uang untuk biaya expedisi. Kelebihan/kekurangan biaya expedisi dalam proses pengiriman akan diperhitungkan kembali.

Kerusakan/kekurangan/kehilangan dalam perjalanan

Segala kerusakan/kekurangan/kehilangan dalam perjalanan menjadi tanggungjawab pihak expedisi dan/atau customer. Saat kami sarankan untuk menambahkan beban asuransi perjalanan. (hanya ada di beberapa expedisi saja)

HARGA

Apakah harga adalah harga pas ?

Kami berusaha memberikan harga yang terbaik, bila ada masalah tentang harga bisa langsung kontak kami via WA di 081.2327.0903 .

Apakah ada harga khusus untuk customer yang dijual lagi ?

Untuk customer percetakan, digital printing, sablon, setting, fotocopy center, desain/layout center, studio foto, publisher, kami memberikan harga khusus, silahkan kirimkan kartu nama, dan foto tempat usaha anda (wajib) saat pengiriman file pertama kami. Kami akan memberikan harga khusus untuk Anda.